Aldığınız üründen memnun kalmadıysanız işlem basittir: hesabınızdaki İptal ve İadelerim ekranından talep oluşturursunuz, biz onaylayınca ürünü kargoya verirsiniz, ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz iade edilir.
1. Süre
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişleri ise iptal edebilirsiniz; iptal talebi sipariş detay sayfasından oluşturulur.
2. İade edilecek ürünün durumu
- Kutusu / ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalı,
- Yeniden satılabilir durumda olmalı (kullanılmamış, açılmamış, uygulanmamış),
- Faturası ile birlikte gönderilmelidir.
3. İade süreci
- Hesabınızdan İptal ve İadelerim → talep oluşturun; nedenini seçin, gerekiyorsa fotoğraf ekleyin.
- Talebiniz onaylandığında size iade kargo bilgisi ve talep numaranız iletilir.
- Ürünü, talep numarasını paket üzerine yazarak anlaşmalı kargo şubesine teslim edin.
- Ürün depomuza ulaştığında incelenir; uygun bulunduğunda iade tamamlanır.
- Süreç boyunca her adım hesabınızdaki iade ekranında ve e-posta ile bildirilir.
4. Ücret iadesi
Ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir: kartla ödemelerde ilgili kartınıza, havale / kapıda ödemede bildireceğiniz IBAN'a. İade, ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanır. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Siparişin tamamı iade edildiğinde ödenen kargo bedeli de iade edilir.
5. Kargo bedeli
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo şirketimizle ve bildirilen iade kodu ile gönderim yapıldığında iade kargo bedeli tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılması hâlinde bedel Alıcı'ya aittir.
6. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
Kargo kaynaklı hasarda ürünü tutanak tutturarak teslim almayın ve bizimle iletişime geçin. Kusurlu ya da siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa, fotoğrafla birlikte talep oluşturmanız yeterlidir; kargo ve değişim masrafı bize aittir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Rötuş boyaları, aracınızın renk kodu ya da şase numarası esas alınarak siparişiniz üzerine özel olarak karıştırılır. Bu ürünler tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlandığından, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürünün hasarlı, kusurlu ya da siparişten farklı gelmesi hâlinde bu sınırlama uygulanmaz; değişim veya iade talebiniz karşılanır.
7. Değişim
İade yerine değişim talep edebilirsiniz. Değişimde yeni ürün, iade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra kargoya verilir; aradaki fiyat farkı varsa tahsil edilir ya da iade edilir.
Bu metin, sipariş anında yürürlükte olan sürümüyle uygulanır. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır.